Teilnahme an einem Streitschlichtungsverfahren

Wir weisen darauf hin, dass wir an einem Streitbeilegungsverfahren gem. § 111a EnWG teilnehmen. Zur Beilegung von Streitigkeiten, die Verbraucherverträge betreffen, kann unter den Voraussetzungen des § 111b EnWG ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie e.V., Friedrichstraße 133, 10117 Berlin, beantragt werden:

Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de

E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de

Telefon +49 (30) 2757240-0

 

Voraussetzung hierfür ist, dass die Beschwerdestelle der beegy GmbH kontaktiert und keine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Wir sind zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle Energie e.V. verpflichtet. Die beegy GmbH erreichen sie unter:

beegy GmbH

L 13, 3-4

68161 Mannheim

Telefon: 0800 9867 233 (Mo – Do | 8–18 Uhr; Fr | 8-16 Uhr)

E-Mail: info@beegy.com

 

Allgemeine Informationen zu Verbraucherrechten sind erhältlich über den

Verbraucherservice der Bundesnetzagentur

für den Bereich Elektrizität und Gas

Postfach 8001

53105 Bonn

Telefon +49 (30) 22480-500 oder 01805101000 (Mo.-Fr. 9.00 – 15.00 Uhr)

Telefax +49 (30) 22480-323

E-Mail verbraucherservice-energie@bnetza.de

 

Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung

Die Internetplattform der Europäischen Kommission zur Online-Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern (so genannte „OS-Plattform“) ist unter folgendem Link erreichbar:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten aus Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen zu nutzen.