beegy, ein Unternehmen der MVV Energie AG, ist ein Produkt- und Serviceanbieter für erneuerbare, dezentrale Energielösungen. Innovative Serviceleistungen wie die intelligente Ladesteuerung für Elektrofahrzeuge und digitale Vertriebstools wie die Sales App ergänzen das Produktportfolio rund um Solarenergie optimal. Mit seiner modularen IoT-Plattform unterstützt beegy unterschiedlichste Industrien dabei, neue Geschäftsfelder zu erschließen und ihren Kunden die Energielösungen von morgen anzubieten.

 

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir am Standort Mannheim einen

Senior Manager Customer Service & Fulfillment (w/m/d)

 

Du begeisterst dich für diese Aufgaben:

  • Führung und Entwicklung eines Teams von aktuell 11 Mitarbeitern
  • Planung, Koordination, Digitalisierung und Optimierung der bestehenden Prozesse und Tätigkeiten im Customer Service
  • Auftragsabwicklung sowie Sicherstellung der termingerechten Belieferung der Kunden
  • Kontrolle der täglichen Abläufe in der Auftragsabwicklung
  • Aktive Weiterentwicklung des Fachbereichs Customer Service und Fulfillment
  • Sparringspartner für das eigene Team, den Vertrieb sowie andere Interessensgruppen innerhalb und außerhalb unseres Unternehmens
  • Steuerung unserer Fachpartner (insb. Handwerksunternehmen) und Dienstleister
  • Beschwerdemanagement und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit

 

Du erfüllst diese Voraussetzungen:

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung/Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Fundierte Berufserfahrung im Bereich des Customer Services und des Fulfillments
  • Mehrjährige Berufserfahrung in einer Führungsposition mit entsprechender Verantwortung
  • Hohes Verantwortungsbewusstsein und unternehmerisches Denken
  • Hohe Service- und Kundenorientierung
  • Sicheres Auftreten, Durchsetzungsvermögen und Teamfähigkeit
  • Deutsche und englische Sprache in Wort und Schrift

 

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